Qua thời gian triển khai, việc áp dụng KPI đã tạo chuyển biến tích cực trong nhận thức và phương thức quản lý công việc. Lãnh đạo, quản lý và đội ngũ công chức từng bước chuyển mạnh sang quản lý công việc theo kết quả; tinh thần trách nhiệm, tính chủ động trong thực hiện nhiệm vụ được nâng lên, tạo động lực thi đua, đổi mới và nâng cao hiệu quả công vụ.
Việc theo dõi tiến độ, kết quả thực hiện nhiệm vụ thông qua KPI đã hỗ trợ tích cực cho công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành, bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ tiến độ, rõ trách nhiệm. Qua đó, các nhiệm vụ chậm tiến độ được phát hiện sớm để kịp thời chỉ đạo, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc. Tỷ lệ nhiệm vụ hoàn thành đúng và trước hạn tăng, chất lượng xử lý công việc từng bước được cải thiện.
Một trong những kết quả nổi bật là KPI giúp lượng hóa kết quả thực hiện nhiệm vụ bằng các chỉ số cụ thể, tạo cơ sở để công chức tự theo dõi, đánh giá và điều chỉnh phương pháp làm việc. Đồng thời, dữ liệu KPI giúp lãnh đạo đánh giá sát hơn năng lực, khối lượng và hiệu quả công việc của từng cá nhân, qua đó phân công, điều hòa công việc hợp lý, bảo đảm công bằng và khai thác tốt hơn năng lực của đội ngũ.
Dữ liệu KPI bước đầu cũng hình thành cơ sở khách quan phục vụ đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của công chức, góp phần nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm giải trình; đồng thời cung cấp nguồn dữ liệu phục vụ công tác quản lý, cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng hoạt động của cơ quan, đơn vị.
Tại buổi làm việc, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh yêu cầu rà soát kết quả KPI các tháng 7, 8 và 9, nhất là những trường hợp có KPI cao, khối lượng văn bản hoặc đầu việc lớn; đánh giá thực chất tính cần thiết, chất lượng và giá trị của từng nhóm công việc, không để xảy ra tình trạng chia nhỏ công việc hoặc phát sinh thủ tục, văn bản không cần thiết để tăng KPI.
Đồng thời, Sở Nội vụ tiếp tục rà soát chức năng, nhiệm vụ, vị trí việc làm, khối lượng công việc và nhân lực để bố trí, điều hòa phù hợp theo hướng tinh gọn, tinh nhuệ, đúng người, đúng việc; duy trì việc rà soát hằng tháng đối với kết quả KPI, khối lượng và chất lượng xử lý công việc của từng cá nhân, qua đó kịp thời điều chỉnh phân công nhiệm vụ, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của cơ quan./.